Oekraïne: zakencultuur

Afspraken maken

• Het leggen van eerste contacten kan via e-mail of fax.
• Stel een eerste bericht ook op in het Russisch of Oekraïens.
• Bevestig een afspraak een paar dagen tevoren telefonisch.
• Bij een afspraak bij een overheidsinstantie zullen meestal voorafgaand (schriftelijk) de gesprekonderwerpen doorgegeven moeten worden.

Zakelijke ontmoetingen

• Bedruk één kant van het visitekaartje in het Engels of Oekraïens.
• Leeftijd en geslacht hebben vaak invloed op de mate waarin een gesprekspartner serieus wordt genomen.
• Kleine relatiegeschenken worden gewaardeerd; net als een boeket bloemen. Let er echter wel op dat het aantal bloemen oneven is; een even aantal is niet gepast.
• Oekraïense zakenlieden gaan doorgaans formeel en vrij conservatief gekleed. Denk zelf daarom ook aan gepaste kleding, zoals voor de man een stropdas.

Bedrijfscultuur

• Hiërarchie en formaliteiten spelen een grote rol.
• Een persoonlijke relatie opbouwen is belangrijk.

Taal

• De officiële taal is Oekraïens; houd er rekening mee dat u met de Russische taal niet overal terecht kunt.
• Kennis van vreemde talen is beperkt.
• Het is raadzaam een tolk in te schakelen als u de taal niet machtig bent.
• Het zal zeker worden gewaardeerd als u een aantal standaardzinnen in het Oekraïens leert.